Политика за възстановяване на суми

1. Общи условия
Настоящата политика урежда условията за анулиране на резервации и възстановяване на платени суми за настаняване в Арт комплекс Горски дом и Старата къща Трявна. Услугите по настаняване се предоставят от Тревина ЕООД, ЕИК 201737059, със седалище и адрес на управление с. Койчовци, общ. Трявна и дружеството отговаря за прилагане на настоящата политика.

С приемането на условията при резервация, Вие се съгласявате с тази политика.

2. Анулиране на резервация

  • При анулиране на резервация до 20 календарни дни преди датата на настаняване, сумата се възстановява изцяло.

  • При анулиране по-малко от 20 дни преди датата на настаняване, не се дължи възстановяване на платената сума, освен при изрично посочени изключения (виж т.4).

3. Начин на възстановяване

  • Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането, освен ако не е договорено друго.

  • Суми, заплатени от картодържателите  посредством виртуален терминал се възстановяват по картата, с която е направена покупката.

  • Сумата ще бъде върната в срок до 7 работни дни след одобрено анулиране.

4. Изключения

  • В случай на форсмажорни обстоятелства (напр. природни бедствия, извънредно положение), се допуска индивидуален преглед на случая.

  • За резервации, направени чрез външни платформи (напр. Booking, Airbnb), важат техните условия за анулиране.

5. Промени в резервацията

  • Промяна на датата на престой е възможна само при наличие на свободни места и по преценка на управата.

  • При промяна на резервацията с по-малко от 20 дни до настаняването, важат същите условия като при анулиране (т.е. без възстановяване).